Bienvenue dans le Jardin Inca
Chez Botaninca, nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits de la plus haute qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement et de retour claire pour vous offrir une tranquillité d’esprit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
Non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Dans son emballage d’origine.
Accompagné d’une preuve d’achat valide.
Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :
Produits périssables (aliments, fleurs, etc.).
Produits à usage intime ou sanitaire.
Produits dangereux ou inflammables (liquides ou gaz).
Cartes cadeaux et téléchargements numériques.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@botaninca.fr. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre article ainsi que de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai raisonnable.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après plusieurs jours, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire, contacter votre société de carte de crédit, puis votre banque. Si vous avez toujours des questions, contactez-nous à contact@botaninca.fr.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou en solde ne sont pas remboursables.
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à contact@botaninca.fr.
Si votre article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat, vous recevrez un crédit sous forme de chèque-cadeau une fois l’article retourné et inspecté.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
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Dernière mise à jour : 30/05/2025.
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