Garantie commerciale 90 jours
Notre engagement principal, celui que vous voyez partout sur le site.
- 90 jours à compter de la réception pour changer d'avis.
- Remboursement intégral, sans question.
- Frais de retour à la charge du client.
Garantie BOTANINCA
Satisfait ou remboursé
On ne vous retient pas. Prenez le temps qu'il vous faut.
Nos plantes s'inscrivent dans la durée, et c'est normal. Si ce n'est pas pour vous dans les 90 jours suivant la réception, remboursement intégral, simplement.
Garantie
90
jours
Remboursement intégral
Parce qu'une marque qui croit en ses plantes n'a pas peur de vous laisser partir.
Sans justification
Vous changez d'avis, c'est suffisant.
Remboursement intégral
100 % du montant payé.
Réponse sous 48 h
Ouvrées, par notre équipe.
En 4 étapes
Comment ça marche
Simple, humain, sans formulaire à rallonge.
Étape 1
Vous nous écrivez
À contact@botaninca.fr avec votre numéro de commande.
Étape 2
On valide la démarche
Adresse de retour et consignes d'emballage sous 48 h ouvrées.
Étape 3
Vous renvoyez le colis
Emballage d'origine si possible. Frais de retour à votre charge.
Étape 4
Remboursement intégral
Sous 14 jours après réception, sur votre moyen de paiement.
Droit légal de rétractation (14 jours)
Le cadre légal, expliqué clairement.
- Les compléments alimentaires scellés ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts (art. L221-28).
- Frais de retour à votre charge, sauf mention contraire sur votre confirmation de commande.
Besoin d'aide ?
On est là.
Écrivez-nous avec votre numéro de commande — on s'occupe du reste. Réponse sous 48 h ouvrées.
Questions fréquentes
Retours & remboursements
Détails juridiques complets dans nos conditions générales de vente.