Garantie BOTANINCA
On ne vous retient pas. Prenez le temps qu'il vous faut.
Nos plantes s'inscrivent dans la durée, et c'est normal. Si ce n'est pas pour vous dans les 90 jours suivant la réception, remboursement intégral, simplement.
Garantie
90
jours
Remboursement intégral
Parce qu'une marque qui croit en ses plantes n'a pas peur de vous laisser partir.
Sans justification
Vous changez d'avis, c'est suffisant.
Remboursement intégral
100 % du montant payé, aucune retenue.
Réponse sous 48 h
Ouvrées, par notre équipe.
En 4 étapes
Simple, humain, sans formulaire à rallonge.
Étape 1
À contact@botaninca.fr avec votre numéro de commande.
Étape 2
Adresse de retour et consignes d'emballage sous 48 h ouvrées.
Étape 3
Vous renvoyez le flacon, entamé ou non. Emballage d'origine si possible, numéro de lot lisible. Frais de retour à votre charge.
Étape 4
Sous 14 jours après réception, sur votre moyen de paiement.
La garantie que vous voyez partout sur le site. Voici comment elle s'applique.
Le cadre légal, expliqué clairement.
Besoin d'aide ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande — on s'occupe du reste. Réponse sous 48 h ouvrées.
Questions fréquentes
Oui. C'est même l'intérêt de la garantie : on ne vous demande pas de juger une plante sans l'avoir prise. Écrivez-nous entre le 30e et le 90e jour suivant la réception, renvoyez le flacon avec son numéro de lot lisible, on vous rembourse l'intégralité. Cette faculté s'exerce une fois par client. Avant le 30e jour, seuls les flacons encore scellés sont repris.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception de votre colis, sur le même moyen de paiement que lors de l'achat.
La garantie 90 jours s'applique aussi à votre première commande abonnement. Vous pouvez mettre en pause ou résilier à tout moment depuis votre espace compte, sans frais.
Détails juridiques complets dans nos conditions générales de vente.
